为了进一步加强政府与人民群众的联系，不断改进工作作风，推进政务公开，促进依法行政，河西区人民政府在河西区人民政府网站设立区长信箱，受理社会各界对政府工作的意见和建议。根据有关规定，特制定本规则。
一、区长信箱受理范围为
（一）对我区各级政府及其工作部门的意见和建议；
（二）对我区各级政府部门工作人员工作效率、工作质量、工作作风方面的意见和建议；
（三）对我区改革开放、经济建设、城市管理、社会事业等方面的意见和建议；
（四）社会生活中发生的应由政府及其工作部门解决的有关问题。
二、对所有来信以受理为原则，不受理为例外。对以下来信，可以不予受理：
（一）主体不明，内容不具体，无法核实的；
（二）属于民事、经济等个人问题，与政府职责无关的；
（三）不属政府管理权限范围的；
（四）已进入仲裁、司法程序的；
（五）已定性且实行终结处理的。
三、区政府办公室查办科具体负责区长信箱来信受理工作。来信反映属于各有关部门、单位职责范围内的问题，由区政府办公室查办科直接转有有关部门、单位承办；来信反映情况比较重要的，由区政府办公室分管主任提出办理意见；对事关我区国民经济和社会发展全局的重大紧急事项，根据来信内容分别报区长、分管区长批示。
    对于您的来信我们将会交与相关的部门进行处理。一般收到信件后会在七个工作日内进行回复，若暂时无法回复的，我们会与您直接联系，请您准确写明联系电话和电子邮件地址。