信访工作由区信访办统一负责，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的”原则，由区信访办负责来访、来信、来电、电子邮件、传真等受理、办理工作。根据信访反映的具体情况，上报分管领导，并根据领导的批示和要求，转交有关职能部门办理，并要求有关职能部门在规定时限内办结。
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